因队员自行原因取消报名的退款政策
1、报名后于出发日前15天 退出活动，活动费用退 100%；
2、报名后于出发日前10--14天内退出活动, 活动费用退80%；
3、报名后于出发日前8--9天内退出活动, 活动费用退70%；
4、报名后于出发日前6--7天内退出活动，活动费用退60%；
5、报名后于出发日前6天内退出活动，活动费用不退；
6、报名国庆节黄金周的团队，于出发日前15天内退出活动，活动费用不退；
7、活动开始后如因身体等个人原因退团，只能退还未发生的门票费用（大型节假日除外），其它所有费用均不作退还。个人所产生的费用自行处理；
8、大型节假日只退未产生费用（节假日期间需提前订车，订房等。），集合日前6天内无法退还一切活动费用，请理解。
因其它原因取消活动的退款政策
因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力而取消的团队：
1、如不可抗力发生在团队出发前，所有队员所交的活动费用将全部退还，但不承担除此之外的其它损失。
2、如不可抗力发生在团队出发后，行程无法按照合同履行的，经双方协商可以对行程调整、取消或延期。行程变更后增加的费用由队员承担，减少的费用退还队员。

一、关于报名

1、凡有传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、行动不便者、孕妇等，以及其他不适合出行者，请不要报名。代他人报名者也请核实代报人的身体状况。如果报名者或者代他人报名者隐瞒身体状况，造成的后果，由自己承担；

2、由于高原地区的交通状况不是十分的理想，有时候偶尔会发生诸如塌方、滑坡、泥石流之类的自然灾害，可能会导致堵车耽误时间，所以建议省外朋友尽量购买第二天离开的机票或火车票；

5、如果您在旅行过程中，有任何质量方面的反映、投诉，请拔打公司统一投诉电话。我部会在第一时间严诉处理。若在行程结束后提起投诉的事宜，我部概不受理；

6、证件：请带好身份证，小孩带好户口本。外宾带好护照、居住证；台胞带好台胞证。持有效证件（老年证、军官证、学生证等）根据景区政策导游现退优惠费用；

三、常见问题

1、团费为什么不含部份餐？

客服君：因为队员来自五湖四海，口味不一众口难调。饮食是最能体现当地文化的一部分，更希望队员能在旅途中自己去发掘当地的美食，而不是我们提前为你准备好，这其中的快乐和魅力只有你自己尝试了才知道；

2、请问那边天气如何？我们过去有高原反应吗？ 

客服君：天气的问题希望大家不要问了，我们无法预知每个队伍的天气，只能告诉大家高原天气晴朗为主，下雨比较少。我们是慢慢徒步，有一个适应过程，只要做好防风保暖，高反机率只有5%；

3、第一次参加活动，我是一个人，不晓得好不好耍？

客服君：亲，不用担心，你自己好耍的话，那里都好耍，重在参与，根据我们统计单身出门的亲们，开心指数最高~~

4、儿童报名怎么划算？儿童含早餐吗？费用多少？

客服君：如果一位成人携带一名身高超过1.2米的儿童，建议儿童按成人报名（不好拼房）；

如果两位成人携带一名身高超过1.2米的儿童，而且需要入住一个标间（2+1），请提前和客服沟通确认最佳报名方式；

5、请问整个行程中我们需要带什么衣服？有哪些是必备的？ 

客服君：整个行程日照充足，早晚温差大，晚上很冷，夜间同期温度在3-10度左右（需穿厚长裤、外套）。必备物品有：防晒霜、太阳镜、遮阳帽、冲锋衣、长裤、抓绒衣；

6、请问整个行程有什么消费吗？当地吃饭方便不？贵不贵？

客服君：我们是纯玩的户外团队，不会带你去任何购物点，旅行中未包含的个人用餐费（早餐、午饭、小吃、饮料等），个人每天的用餐花费约为60-80元。如需腐败，自行相约，现场AA；

四、关于行程

1、在不减少景点的情况下，我公司有权调整行程游览的先后顺序；

2、此行程为参考行程及时间，具体以实际出发行程及时间为准；

3 、赠送项目：如客人自愿放弃或因特殊原因及不可抗力等原因无法参加，均不退费用，也不等价交换；

五、关于领队

领队职责与普通导游不同，目的不是讲购物，推自费，领队会为队员安排住宿，协调用餐，带路，协调控制景区游览时间，在队员遇到危急时刻，为队员协调联系处理各种意外事情。领队不是医生，也没有医疗的资质，对队员出现的身体不适，建议就近就医，不要依赖于领队治疗，如果因为不当处理发生的不良后果，由队员自己承担。

六、关于通讯

1、此线路全程在藏地高原行驶，在一些高山上，峡谷内，长时间没有信号，请提前告诉自己的家人朋友，暂时打不通电话不要着急，晚上住宿的地方有信号，可以打电话报平安。

2、手机信号电信的最好，移动的第二，联通的基本不好，网络也是一样。

3、住宿地方的WIFI间歇性发作，有时候能用，有时候不能用。对于沿途需要电脑办公的朋友，可能有时候不能满足需求，请提前安排好相关工作。

七、关于医药

1、请在报名之前，前往具备资质的医院做全面的身体检查，确保没有影响高原行程的疾病再报名。藏区条件落后，医药条件都很差，如果途中突发疾病，医治方面会比较麻烦。

2、领队、驾驶员、宾馆老板等工作人员均无行医资质，请不要依赖于工作人员进行救治，如果有不舒服的迹象，请告知工作人员，前往最近的医疗点进行医治。

3、特别声明：车上所带的小药箱，均为非方处药，我们不具备开药方资格，用药以平时自己的经验为准。

九、关于纪律

1、一定要守时，按照领队或驾驶员要求的时间，准时起床，集合，出发。对于未按照规定时间集合的队员，超过15分钟视为自愿放弃后续行程，可以按照《退款标准》退还费用。退团之后的安全和费用问题，队员自理。发生任何问题与操作方无关。

2、对于充满负能量，喜欢埋怨，抱怨，指责，斤斤计较的队员，请慎重报名，如果出现影响整个团队气氛的情况，领队有权根据实际情况劝其退团。如果不听警告，领队或驾驶员有权要求退团。

十、摄影说明

1、在高原及藏区摄影时，请尊重当地的管理规定和民风民俗，对于关卡，桥梁，军事管理区，私人住宅，寺庙，法事，以及其它各种有拍摄禁忌的地方，请不要拍照，如果强行拍照，可能会造成相机被没收或者更严重的后果，由此造成的不良后果和影响，队员自负。

2、在藏地景区或景区附近拍摄藏民，藏獒，牦牛，大多是要收费的，建议不要拍摄这些素材，或者爽快付钱。在牧区，寺庙，或者其它场所拍摄人像时，尽量能得到他人同意，如果遭到拒绝，请马上停止拍摄。

3、在旅行过程当中，是否能出片，出什么样的片子，是天气，光线，季节等综合因素决定的，完全拼人品，但团队不可能因为某个景点未拍到满意的片子而增加停留时间。如果对摄影要求过高的队员，建议直接报我们的摄影团。

十一、藏区入厕

1、进入藏区后，除了加油站和宾馆内，所有的厕所均要收费，1-3元不等。遇到收费的厕所，主动交费。

2、在没有厕所的区域，可以在干净有遮挡的地方解决个人问题，但需要避开河流、经藩、玛尼堆、菩提塔等殊胜场所。

3、没有遮挡的地方，请自带雨伞等遮挡物，自行进行遮挡。

十二、交通说明

1、抛锚：本次行程全程在高原行驶，路程长，路况复杂，车辆很可能会出现抛锚的情况。如果车辆出现抛锚，请队员们耐心等待，或者一起努力解决。正常解决的流程为：如果车辆2小时内无法修复，为了不影响行程，我们会调用当地车辆进行临时转运，转运车辆以小型面包车为主，舒适度不高，转运费用由公司支付，直到车子修好，或者另外调用的同款车，或者相近款车子抵达，请队员们给予配合。对于拒绝使用转运车的队员，视为该队员自愿放弃行程，我们将退还没有产生的住宿费和门票，合同终止。

2、堵车：本次行程全程在高原行驶，以山路为主，在雨季出现泥石流、塌方、滚石、路桥断裂或者其它情况的堵车属于正常情况，队员们当耐心等待，并备用食物和衣物，做好一切应急准备。

3、座位：左手第一个座位为驾驶员，右手第一个座位为领队。其他的普通座位，原则上应让给老人、小孩儿乘座位。如果没有需要特殊照顾的队员，座位逐个轮流乘座。

4、夜路：原则上坚决不走夜路，但因为路况和天气情况复杂，个别地区内限速限行等，偶尔会出现走夜路的情况。如果队员拒绝走夜路，要临时住宿，所产生当天已经定好的住宿费用不退，新产生的住宿费用队员自己承担，。如果需要延长行程，所延长行程的相关费用也由队员承担。

5、费用：如果遇到堵车，交通管制，以及其他不可抗力等因素，无法赶到预定住宿点住宿，预定的住宿费用不退，队员临时产生的住宿费用由队员承担，司机领队的住宿由公司承担。

十三、住宿说明

1、我们为队员们提供了性价比高的住宿，尽管如此，队员们应该有充分的心理准备，高原地区沿途人烟稀少，经济落后，沿线宾馆多未评定星级，因处于高原地带，水、电资源缺乏，有时候也会遇到停水、停电的情况，请提前准备好手电筒或者头灯，要做好不能洗澡、洗头、洗脸的准备，特别爱干净的队员，可以携带睡袋内胆，以备不时之需。

2、地处高原或藏区，宾馆设施不全，一次拖鞋、吹风机、一次性酒店用品配备有限。

3、几乎所有宾馆，都没有电梯和提行李服务，敬请自理。

4、对于住宿有特殊要求的队员，请在报名时告知客服（要求全程一个人住宿，大床房等等），在报名时确定费用，上团后临时修改住宿，可能无法满足其要求。

5、原则上没有特殊原因，不能更改住宿地点。如果全团同意更改住宿地点，原定住宿不退，新产生的住宿费用由队员承担，新产生的司机和领队住宿由队员AA。

十四、洗澡说明

1、建议初上高原，3天以内不要洗澡，3天以后要视自身身体状况而定，以免感冒引起或加重高原反应，会影响整个行程。

2、高原或藏区水电供应不足，可能会出现水温不稳定的情况，请在洗澡前，先用手试好水温，再做洗澡的准备，以免水温过热造成烫伤，或者水温过冷造成感冒。

3、高原或藏区水电供应不足，也可能在洗澡过程当中出现停水的现象，所以洗澡的速度要快，如果头发过长的女生，建议洗头和洗澡分开进行，以免出现没有洗完，热水已经用完，或者已经停水的现象。

4、请确定自己能适应高原和藏区的艰苦条件再报名，本公司不接受任何关于洗澡问题引起的投诉。

十五、关于高原反应

高原反应的发病率与上山速度、海拔高度、居住时间以及体质等有关。一般来讲，长期生活在低海拔地区的人，快速进入海拔3000米以上高原时，会产生不同程度的高原反应。面对高原反应，主要保持心情放松，一般情况下，几天之后就会适应高原，高反症状解除。对于有高血压、心脏病、血液病、血管病、哮喘病以及其它不适应高原病症的人员慎入高原。身体状况良好的人，在进入高原之前也要保证不感冒，不上火，否由会加重高原反应。

1、症状（有下列表现之一或一种以上者应考虑本病）

有头痛、头昏、恶心呕吐、心慌气短、胸闷胸痛、失眠、嗜睡、食欲减退、腹胀、手足发麻、口唇手指发绀，眼睑或面部浮肿等。

2、预防

如果初入高原，或者两年内未进入过主海拔地区，建议进入高海拔之前15天以上，遵医嘱服用红景天、高原安等，抵抗高原反应的药物，直到完全进入高原结束。

3、治疗

从时间上来看，轻度患者，会在进入高原后3天左右适应；中度患者，会在5-7天适应；重度患者建议立即就医，并撤离高海拔地区。

高原反应常用药物，可以提前备一些散列痛（头疼粉）、吸氧片、西洋参、袋装氧气或者瓶装氧气。

十六、关于购物

本线路无任何购物安排，领队或驾驶员也没有任何关于购物的推荐。队员在自由活动期间，如果没有购买需求，不要和当地人讨价还价，也不要过多的驻足观看。如果队员自愿购物，请自行甄别产品质量，如果还价后达成交易意向，就请购买。如果讨价还价后，又反悔不买，很容易造成麻烦，因此而发生的矛盾和冲突，后果自负。

十七、出发前注意事项

1、身体准备：睡眠和休息要充足，严重高血压、心脏病患者不宜参加。凡有高血压、心脏病、脑益血、冠心病等病情或年龄在60岁以上，为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择它线或请提前告知我部(如隐瞒病情，后果自负)，并做好准备。

2、心理准备：保持乐观情绪，出门在外，会遇上什么事情都不知道，如遇堵车等情况望耐心等候。

3、衣服和食物等准备：带好换洗衣服，游泳衣，需准备长衣，同时建议带好墨镜、太阳帽、雨具、防晒霜、润唇膏、感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定、头痛粉等物品。因路途遥远，有可能不能按时用餐，请带好巧克力、牛肉干等干粮。

4、身份证明：请每一位队员带好有效身份证、小孩带上户口本，在登记入住的时候需要出示才能办理入住手续。

十九、关于保险说明

1、队员在签订协议时协议内容里有我们代为购买保险一项，我们代为购买后，即该队员就是该保险的投保人和受益人，如发生意外，由保险公司对该队员受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是：指受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害。保险公司的赔付额为最终赔付，我部不再进行赔偿。

2、队员应保证自身身体条件能够完成此次旅行活动，队员的自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生的一切费用均自理，一切后果均自担，我部及保险公司均不承担责任。

3、如因交通事故造成队员的人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我部予以协助。队员在旅行活动中，发生意外伤害时，我们协助队员联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，队员及队员家属自行缴纳医疗费用，因队员或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险我部不承担责任，治疗结束后，我部出具证明协助队员办理保险赔偿事宜。

二十、高原旅游注意事项

1、初入高原，不可暴饮暴食，以免加重消化器官的负担，不要饮酒和吸烟，不能剧烈运动，使其能很好地适应此环境。

2、要多食蔬菜，水果等富含维他命的物质，要多饮水。

3、要防止因受凉而引起的感冒。高原温差特别大，很容易着凉并感冒，宁可热一点，不可冷一点，多穿衣服。 

4、一旦发生高原反应也不必恐慌，要视其反应的程度而有针对性的治疗。如果反应较低，可采取静养的办法，多饮水，少运动，一般一段时间后会消失或减弱。

5、常用的预防高原反应的药物：红景天、肌肝片、葡萄糖等，进山前二天开始服用，路途中也坚持服用，可以有效防止高山反应。 

6、要防止干燥，特别是防晒用的唇膏、防晒霜等，可以有效防止水份的流失，可以增加身体的抵抗力。

7、在户外运动中应充分考虑安全因素，不能因景色太好而忽略安全，在住宿地最好不要夜间单独出门。

8、由于全程大多数路段处于高原，行车时间较长，有可能会因塞车、道路维修等客观原因造成抵达时间上的延误，请大家相互谅解；

9、骑马如有损伤，责任自负，我部不予任何赔偿。骑马需注意安全。需要由马夫牵马方能骑，不能独自骑马，不能骑马奔跑，险路和下山必需下马步行。保险公司不承保骑马项目。

10、本行程，非真正意义上的纯摄影团队行程，每天集合出发时间及到店入住时间需要根据大家的正常作息时间的基础上作出合理调整，希望参加活动的摄影爱好队员谅解，线路行程中有好的风光美景我们会在地点和时间合理的情况下为大家稍作停留，为大家争取进行摄影和创作的时间；

因队员自行原因取消报名的退款政策

1、报名后于出发日前15天 退出活动，活动费用退 100%；

2、报名后于出发日前10--14天内退出活动, 活动费用退80%；

3、报名后于出发日前8--9天内退出活动, 活动费用退70%；

4、报名后于出发日前6--7天内退出活动，活动费用退60%；

5、报名后于出发日前6天内退出活动，活动费用不退；

6、报名国庆节黄金周的团队，于出发日前15天内退出活动，活动费用不退；

7、活动开始后如因身体等个人原因退团，只能退还未发生的门票费用（大型节假日除外），其它所有费用均不作退还。个人所产生的费用自行处理；

8、大型节假日只退未产生费用（节假日期间需提前订车，订房等。），集合日前6天内无法退还一切活动费用，请理解。

因其它原因取消活动的退款政策

因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力而取消的团队：

1、如不可抗力发生在团队出发前，所有队员所交的活动费用将全部退还，但不承担除此之外的其它损失。

2、如不可抗力发生在团队出发后，行程无法按照合同履行的，经双方协商可以对行程调整、取消或延期。行程变更后增加的费用由队员承担，减少的费用退还队员。