退改政策：
一经预定，以定金占位为准，若因客人自身原因取消，定金 100%损失不退还。
行程开始前 29 日至 15 日，按旅游费用总额的 5%；
行程开始前 14 日至 7 日，按旅游费用总额的 20%；
行程开始前 6 日至 4 日，按旅游费用总额的 50%；
行程开始前 3 日至 1 日，按旅游费用总额的 60%；
行程开始当日，按旅游费用总额的 70%。
如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

退改政策：
一经预定，以定金占位为准，若因客人自身原因取消，定金 100%损失不退还。
行程开始前 29 日至 15 日，按旅游费用总额的 5%；
行程开始前 14 日至 7 日，按旅游费用总额的 20%；
行程开始前 6 日至 4 日，按旅游费用总额的 50%；
行程开始前 3 日至 1 日，按旅游费用总额的 60%；
行程开始当日，按旅游费用总额的 70%。
如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。溫馨提示：
1.日本国土交通省于平成 24 年 6 月(2012 年)发布最新规定，每日行车时间不得超过 10 小时（以自车库实际发车时间为计算基准），若超时，则司机有权拒绝，以有效防止巴士司机因过(疲)劳驾驶所衍生之交通状况。（资料来源:日本国土交通省）。故敬请游客贵宾严格守时。按照司导指导的集合或游览时间为准。
2.由于路程是相对固定的,若前一站的景点观光时间有拖延或途中遇到塞车等不可抗拒的原因，势必会影响到下一个景点的观光时间，可能造成下一个景点游玩时间的缩短,不便之处,敬请理解！
<如遇旅游旺季或交通拥挤或天气恶劣等不可抗力原因,停留时间、景点顺序、用餐地点、及酒店住宿等等将做相应调整，以地接调整为准,如有不便,敬请谅解。>
3.如遇不可抗力原因（包括地震、台风、雷击、水灾、火山爆发自然原因,以及战争、政府行为、罢工、爆炸、疫情、堵车等不能预见的情况等等）或由以上原因造成的航班延误或停飞，或旅行社已尽合理注意义务后仍不能避免的情况，我公司有权调整行程，由此减少的费用退还旅游者，由此增加的费用由旅游者自己承担!
4.请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。旅行过程中,也请妥善保存,重要物品请随身携带。
【旅游须知】
二、日本观光须知
1.出团前请检查随身携带物品：
◆护照◆雨具◆个人必备药物◆适宜服装◆签字笔（黑色）◆有银联标志的银行卡◆少量日元现金◆
2.安全守则：
为了您在本次旅游途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。
①.请于班机起飞前 3 小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。
②.搭车时请勿任意更换座位，头、手请勿伸出窗外，上下车时请注意来车以免发生危险。
③.搭乘观光车时请依序上下，听从工作人员指挥。
④.切记在公共场合财不外露，购物时也勿当众取出整迭钞票。
⑤.遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。
3.注意事项
【电压参考】日本电压为 110 伏特两孔扁形插座，不能使用三脚及圆形插头的电器。插头上有 110-240 伏特字样的电器，不需要转换器。【时差参考】日本时间比北京时间快一小时。中国正午 12 时，日本是下午 1 时。
【通信】在日本，由于通信制式不同、手机个体差异等原因，个别手机无法使用，建议使用 3G 手机并在营业厅开通国际漫游服务。【兑换外币】在国内规模较大的中国银行出示身份证都可兑换日币，兑换率每天变动，星期六、日和公共假期都关闭。在日本，兑换货币须在外币兑换银行或其它合法的货币兑换场所兑换。但要比在国内银行兑换贵出较多，因此建议在国内先行兑换好，另外在日本的大型商场或超市可以使用印有VISA或者万事达标志的信用卡，银联卡在日本部分商场可以使用。
【语言文化】日语，但简单的英语也能沟通，日文中有不少的汉字，所以用汉字做笔谈，也可沟通。
【季节气候】日本的气候属于温带海洋性气候，北端位于亚寒带，而最南端属于亚热带，大部分地区的雨季约在 6 月中旬至7 月中旬，降雨量比其它时期多。春、秋两季气候较为凉爽，需穿外套和薄毛衣。 夏季炎热，以短袖运动服装等 轻便衣着为主。冬季寒冷，需携带轻便大衣、保暖外套或厚毛衣等。冬季【12-2 月】春季【3-5 月】夏季【6-8 月】秋季【9-11 月】
【住宿】
A.外出离开酒店，请随身携带酒店卡片，以防万一迷路可以搭车回来。私人财务请自己保管好，贵重物品可存放总台保险箱，饭店概不负责赔偿失窃物品。B.酒店设施：日本酒店房间自来水可以直接饮用，房间内有的有烧水壶，可自己烧水；大多数酒店内备有茶叶及洗漱用品（洗发液SHAMPOO，沐浴露SOAP，护发素 RINSE，牙具、拖鞋、浴衣等）；为避免不必要的尴尬情况，请勿擅取酒店内任何物品（如浴衣、拖鞋等），若需留念请向酒店购买。日本酒店房间相对国内均比较狭小，但是设备齐全，另外日式温泉饭店，属于日本传统温泉旅馆，规模不是很大，以泡温泉、品尝日式料理为主，体验日本传统文化。C.在日式旅馆洗温泉时请注意：进入浴池之前，先用热水冲身。浴池是共用的，所以应该洗净身体后再进去泡。毛巾不要带入浴池中泡在热水里，不能在浴池里使用香皂。从浴池中出来，用毛巾擦干身体。好好享受吧！酒后，心脏病，高血压患者或觉身体劳累不适者请不要泡温泉。【用餐】日餐与中餐相比，比较清淡简单，中国游客在日本用餐可能会有不习惯之处。请贵宾有心理准备，此经历也是对日本习俗的一个了解。旅程中有时会遇上塞车，可自备一些零食，以便充饥。
【吸烟人士】通常公共场所（包括路边）都是禁烟的。请在设有烟灰缸的吸烟区吸烟。否则可能被罚款。
【交通规则】在日本，所有车辆都是靠左侧行驶，过马路时，请一定要遵守当地交通规则（先往右看再往左看），不要闯红灯，以免发生意外。【出入境携带物品】
A. 无论何种货币都可以携带进出日本。但是如果携带的是 100 万日元以上的， 或者是与其等值的支票和有价证券时，则向海关申报。B. 长焦距照相机和录像机在中国海关申报，以免返回时上税。
C.旅客携带的个人用品和专业设备，可以在海关认为合理的内容和数量范围内免税带入日本。免税的物品以及限量为：纸烟400 支、烟草500 克或雪茄100支、酒 3 瓶、香水 2 瓶、以及合计时价不超过 20 万日元的礼品。
D.19 岁或 19 岁以下的旅客不享受香烟和酒的免税限额。
E.请帯齐护照、个人旅行用品，于指定地点准时集合。在日期间，毎作一次移动，亦请确认以上物品。
F.日本是世界物价最高的国家之一（东京排名第一、大阪为第二），所以帯足电池等旅行消耗用品。
G.其它应帯物品：雨伞、应急药品、大一寸证件照片四张及护照复印件（以防护照遗失后补办临时旅行证）。
H.冬季到访日本时，因为日本室内暖气足、密闭性能好，所以最好帯上一件穿脱方便的大衣，以适应室内外的温差。
4.出发前准备
A.个人应带的用品一览表：
必备品：身份证 现金 手表 常备药品 雨具 笔 换洗衣物
推荐携带：银联卡 重要证件 零食 旅游鞋 太阳镜
旅游资料 笔记本 转换插座 相机 电池。
药物：胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物。
钱币：出境(A)人民币:现金不超过 20000 元。(B)外币总值:不超过美金 5,000 元(旅行支票,汇票不计)。
日本政府规定自 87.10.01 起，不得自海外携带新鲜水果入境，若违反规定除水果被没收外将处 3 万至 5 万元罚款。
中国驻日本大使馆:03-3403-3380
中国驻大阪总领事馆:06-445-9481
中国驻札幌总领事馆:011-563-5563
中国驻长崎总领事馆:0958-49-3311
中国驻福冈总领事馆:092-713-1121
日本旅游电话：03-3503-4400（上午九点至下午五点）
日本救援电话：0120-461997（免费）
日本热线：03-3586-0110（上午十点至下午四点）
日本驻中国大使馆:01-6532-2361
日本驻上海总领事馆:021-6278-0788
日本驻广州总领事馆:020-8333-8999
日本驻香港总领事馆:00852-2522-1184
日本驻沈阳总领事馆:024-322-7490